21 febrero 2008

Reparación de Nokia

Acabo de recibir el nokia E65 del servicio técnico de Nokia CARE y después de una larga espera veo que el móvil sigue sin conectar correctamente en WiFi ( subiré un par de videos para que los podáis ver ), perdonar por la calidad del video pero lo he realizado con un Sharp 770SH y por lo tanto no se puede exigir mucha calidad de video.

La pantalla sigue con el problema y la VozIP la probare mas tarde. También me gustaría saber por que NOKIA quiere mi batería, pues cada vez que recojo mi móvil me encuentro con que la batería aparece descargada y no hay razón aparente de descarga. A ver si la batería va estar mal también.

Cuando llegue a casa probare la VozIP ( si me deja conectar a la red WiFi ) y también terminare de realizar las pruebas. Me da a mí que al final me tocara llevar el móvil otra vez a NOKIA, pero esta vez pediré la devolución de mi dinero y la ruptura de la cláusula de permanencia, puesto que Vodafone dice que lo tengo que arreglar con NOKIA.

Realmente NOKIA para mí será a partir de ahora marca no deseable ni recomendable y solo espero que según marca la ley y después del intento de reparación del móvil, NOKIA cumpla con la ley vigente y proceda a la devolución del terminal tal y como expuse antes del primer mes.

03 febrero 2008

Garantia de Nokia

Hola de nuevo, despues de unos dias vuelve a mi casa el Nokia E65, pero ahora despues de unas pruebas veo que ahora se suma otro defecto a mayores :O

El telefono VoIP no me funciona correctamente, no sabe detectar que ha finalizado una llamada. Evidentemente no puedo hehcar las culpas a mi proveedor de VoIP ni al proveedor de DID, puesto que usando esa misma configuracion y router con un dispositivo cableado SPA2100 funciona correctamente.

Aparte, tras obeservar el tetelofo durante unos dias tengo la sospecha de que me han abierto el telefono y al cerrarlo no han sabido encajar bien la carcasa. Solo son sospechas mias, espero que no sean cierta, pues sino tendre problemas con Nokia al llevarlo por tercera vez a reparar.

Espero que Nokia se de cuenta que mi movil ya ha estado en reparacion y de momento no han savido reparar mi movil, por lo que tendran que asumir que es un error de fabricacion o un error de diseño.

Por cierto señores de Nokia, no me creo que al cambiar un firmware mi telefono movil pueda coger mucha mas cobertura WiFi, mas bien diria que hay que cambiar la antena o el chip WiFi, ademas si uno esto con lo anterior que creo que mi carcasa esta mal encajada, da una gran posibilidad de apertura de mi movil por parte de Nokia. No es malo reparar un telefono movil por apertura, pero informar al cliente que habeis abierto el telefono, puesto que si vuele a tener ese mismo problema u otro el cliente se puede quedar de piedra si no le arreglan el movil poniendo por excusa que los clientes abrimos sus moviles.

Tambien hay que decir que en el SAT de nokia el trato fue correcto y por lo tanto no hay queja por parte de la antencion recibida, pero eso no excusa a Nokia para no arreglar mi problema.

Tengo que reconocer que ahora veo que el movil es capaz de recibir con mayor potencia la señal de mi router WiFi y tambien observo que es capaz de recibir mas señales de routers cercanos que antes ni existian para el, aunque el problema de no recibir señal WiFi o perderla sigue existiendo pero en menor medida.

Visto lo anterior solamente quiero decir a los señores de Nokia, puesto que vodafone me ha dicho que ellos no son responsables, lo siguiente: Quiero el valor de mi telefono movil, segun Vodafone 398€, puesto que no hace lo que vosotros decis que hace.

26 enero 2008

Nokia E65, de nuevo con una pesadilla

Hola ^_^

Despues de mucho tiempo en silencio, vuelvo a cambiar de movil. Dejando atras dos modelos anteriores ( Samsung ZV10 t el Sharp 770SH ).

Sobre el Samsung ZV10, no hace falta decir que fue una pesadilla de telefono, pero menos mal que despues de mucho pelear Vodafone me diese el Sharp 770SH.

Con el Sharp, hasta la fecha ningún problema pero estas navidades vi que estaba a buen precio el Nokia E65 ( un nokia serie empresarial ), asi que decidi coger ese dichoso movil.

Tras negociar con Vodafone, me ofrecieron el telefono a buen precio asi que les dije que me lo enviasen.

Tras unos dias de espera llego el telefono, de buena apariencia, buen tacto y con WiFi :) hasta aqui todo genial. Por lo que decido probar mi nuevo flamante nokia, pero empezar a probar el telefono y fallos en la WiFi, otra vez con la pesadilla.

Asi que apresuro y lo llevo a nokia, ellos me reinstalan el software quitendome la personalizacion de Vodafone, pero despues de 1 bateria detecto que los pixel de la pantalla se funden " que horror " y que la WiFi sigue sin funcionar ( error de pasarela ).

Voy a mucho foros a leer cosas sobre el error de pasarela y ponen que es por falta de corbertura, pero si me dio un eror de pasarela a menos de un metro de la antena con vision directa, no puede ser, por lo que decido ir a Vodafone para que me den uno nuevo y ahi me llevo la sorpresa es sabado y no me quieren devolver el movil, por lo que dejo una queja por email. Llamo el lunes y me dicen que el movil esta fuera de garantia de devolucion de fabrica, pero si el movil me fallo dos veces en los 29 dias, pero que cayo en fin de semana y no me habeis antendido. Pero ellos se hacen los locos. Despues de unos dias doy por hecho que a Vodafone no le importa que mi telefono falle, consumo es una entidad que solamente informa a Vodafone y luego Vodafone hace lo que le parece, puesto que el govierno o no sabe o no quiere o vete tu a saber lo que hay para que las empresas "teleco" no tengan ningun tipo de miedo.

Llame a Nokia para decirle que el movil vuelve a fallar y me dicen que lo llevaran a Madrid pero de cambio en principio no. Yo ya se como funciona eso del servicio de reparacion en el caso de los moviles, por lo que les dije que mejor que reparacion un telefono de los que denominan swap, pero ellos me dijeron que seria un fallo puntual de placa....... si me creo que sea un fallo de placa, pero dime tu a mi como cambian el chip WiFi del movil ( desoldando y soldando ), pero debido al tamaño del movil supongo que el chip estara rodeado de otros chip y por lo tanto en riesgo que se deterioren es elvadisimo y suponiendo que nokia dice que ese telefono vale 398€ y si le sumamos que tiene que cambiar la pantalla o lo que crean que deben hacer para solucionar lo de los pixel pues tu me contaras como me llegara el movil reparado.

De momento tendre que llevar el movil a nokia y ver que decision toman ( espero que cambio de telefono ), pero si deciden reparacion a ver como me llega. Asi que pronto tendreis un post con lo que suceda.

13 junio 2007

Sharp

Aprovecho tambien para ver si el terminal modelo Sharp SH770, tanto la versión normal, como la ridicula version Mc Laren Merecedes, tienen el siguiente problema.

He leido en muchos foros que el telefono en cuestión da error de SIM y por lo tanto que quedas sin cobertura en cualquier momento sin previo aviso. Tambien he leido que dicho error se subsana cambiando de chip SIM por otro chip SIM de 128K.

¿ Es cierto todo esto ?.

Si es cierto porque la empresa no informa al los clientes que dicho terminal puede dar fallos con las SIM de 64K y/0 32K, puesto que creo que ya no habra por ahi circulando SIM de 16K. Pienso que si informasen que este terminal da fallos por culpa del la tarjeta SIM, los clientes pedirian un cambio de SIM cuando tubiesen el problema o bien el propio operador podria facilitar el cambio de SIM siempre y cuando sea posible a la entrega de dicho terminal.

Tambien me hago otra pregunta, ¿ Merece la pena pagar más por un telefono por tener distinto color y que ponga Mc Laren Mercedes ?, pues creo que es la unica diferencia que tiene la version especial.

Saludos

Curiosidad!

HAce ya unos meses que muchas personas decidieron coger una promoción ( contra oferta ) y decidieron coger el Nokia N73.

En principio, parece un buen terminal. Suponemos que tiene casi de todo ( buena camara, es 3G, dispone de sistema operativo ), vamos que solo le falta tener WiFi. Pero a todas esas personas que han escogido ese terminal de Nokia ¿ Les ha funcionado correctamente el telefono movil ?. Según tengo oido dicho telefono les retiro Nokia por un motivo de error de dicho terminal.

Según tengo oido ( No oficial por parte de Nokia ni de ninguna de las operadoras Españolas ) fue por un error de fabricacion del terminal Nokia N73, una determinada tirada.

A todo esto, sera verdad que el terminal Nokia N73 ¿ funciona correctamente?.
sera verdad ¿ que solo era una determinada tirada ? y lo que mas me preocupa, las personas que les halla ido mal dicho terminal ¿ Nokia o el operador se habran hecho cargo del error ?.

Me gustaria saber todo acerca de este posible problema que pueda tener este terminal, que supuestamente es de los de alta gama de Nokia.

07 mayo 2007

Buena respuesta por parte de Vodafone

Despues de mucho pelear, por fin he solucionado mi problema con Vodafone y el caso del ZV10.

Hemo llegado a un acuerdo que creo que nos beneficia a los dos. Voafone me da otro telefono movil de gama similar al ZV10 y yo espero un tiempo para poder liberarlo, siempre y cuando quiera liberarlo. Tambien mantengo la permanencia que suscribi en su dia con Vodafone.

Por fin despues de un año de sufrimiento con ese telefono movil, por fin me dan uno que realmente funciona, claro que tengo que dar las gracias a Vodafone, pues por Samsung seguiria con el problema hasta el que decidiese a cambiar de modelo es decir los 18 meses de permanencia. Ahora las cosas son algo distintas:
  • Por lo que a mi respecta a Samsung no le comprare mas moviles.
  • Si despues de liberar el nuevo movil decido solicitar otro movil a vodafone a cambio de permanecia, seguro que digo que si a Vodafone, eso si poniendo al nuevo movil a prueba un mes como me indico Vodafone.

04 noviembre 2006

¿Bateria?, ¡se puede llamar asi!.

Buenas a todo/as lo/as que leeis este foro. Hoy coloco un ruevo reporte a este espacio web para continuar comentando los fallos de los terminales Samsung zv10 que tengo en la caja desde ya hace mas de un mes.

Hoy hablare de la bateria, como estoy recopilando los fallos que he encontrado en ese terminal, como no podia fallar la bateria, en verdad es que se calienta en exceso y eso la daña de forma considerable, pero el cambio de bateria no es la solucion, pues se vuelve a calentar y estamos como al principio. De los terminales que dispongo hay una que recalco en especial, dicho terminal dura la bateria una llamada de apriximadamente 10 minutos en modo 2G (no me imagino si estoy en modo 3G o en modo 2/3G), tambien dicho terminal si solamente le tienes encendido en modo 2G solamente apenas dura 2 dias en espera (si es que no te llaman), otro tiene la bateria en la cual se podia pedir que hubiese enchufes por donde quieras que vayas, simplemente no sabes cuando te quedaras sin bateria, los otros tambien no es que tengan mejores prestaciones, pero por lo menos dura algo la bateria.

Tambien quiero recordar que los tiempo de duracion de la carga de las baterias que precisan los frabricantes es orientativa, normalmente dura menos, pero la diferencia es aceptable. En el caso de este movil como puedeis leer, no se asemeja, simplemete tiene algo ahi que llaman bateria, que puede o no funcional con algo de normalidad (no es mi caso).

Por favor votad en la encuesta menu lateral o pop-up. Gracias

26 octubre 2006

Si ahora tubiese que comprar un movil

Buenas de nuevo a tod/as, hoy me he puesto manos a la obra y he pensado hacer una pequeña encuesta, me gustaria que participaseis ;).

La encuesta se abrira como ventana emerente, si teneis un dispositivo de bloqueo de ventanas emergentes, la encuesta se encuentra en el menu lateral.

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